SULTRALINE.ID, KENDARI – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Kendari (UP3 Kendari) terus berkomitmen meningkatkan layanan kepada pelanggan. Salah satu langkah yang ditempuh adalah melaksanakan Pemutakhiran Data Pelanggan (PDP) bagi pelanggan dengan daya 450-900 VA secara serentak pada bulan November 2024.
Proses pemutakhiran data ini dilaksanakan oleh petugas PLN dan tim mitra PLN. Dalam kegiatan ini, PLN memperbarui data pelanggan yang tercatat dalam Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS.
Tak hanya petugas lapangan, Manager UP3 Kendari, Munawir Liling, beserta jajaran manajemen turut langsung terjun melakukan PDP di rumah-rumah pelanggan.
Manajemen PLN UP3 Kendari menjelaskan bahwa kegiatan PDP bertujuan untuk mengoptimalkan layanan PLN kepada pelanggan. “Kami melakukan verifikasi Nomor Induk Kependudukan (NIK) pelanggan dengan ID Pelanggan untuk memastikan kevalidan data dalam database PLN”. ujar Munawir Liling.
Lebih lanjut ia, bahwa pelanggan juga dapat melakukan pembaruan data secara mandiri melalui aplikasi PLN Mobile yang kini dilengkapi fitur ‘Data Diri’. Dalam aplikasi ini, pelanggan dapat mengisi data NIK dan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), serta memastikan alamat dan titik koordinat sesuai dengan lokasi.
Hal-hal penting yang perlu diperhatikan oleh pelanggan dalam kegiatan ini antara lain:
1. Menyiapkan e-KTP dan Kartu Keluarga.
2. Program ini tidak dipungut biaya.
3. Waspadai penipuan yang mengatasnamakan PLN; petugas resmi dilengkapi Surat Tugas dari PLN.
4. Periode survei berlangsung dari 1 Oktober hingga 30 November 2024.
“Kami optimis bahwa melalui langkah ini, PLN dapat memberikan layanan yang lebih baik dan tepat sasaran bagi seluruh pelanggan di provinsi Sulawesi Tenggara,” pungkasnya.
Editor: Irdwan Jeko
